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解決方案
Cisco 全新協作體驗


滿自信地協作

科協作 (Cisco collaboration)解決方案可通過以下方式幫助您應對今天的種種商業挑戰并贏得競爭優勢;

(1) 通過實時語音和視頻通信讓業務交互改觀;

(2) 快速組建動態團隊,無論身處何處,都能更快更好地做出決策;

(3) 通過即時聯系公司專家,提高客戶響應積極性跨越傳統企業邊界實現安全連接、通信和協作


當今企業面臨的挑戰,工作性質迅速變化,多種趨勢導致人們的交互和業務開展方式發生巨大轉變,包括:

(1) 員工隊伍移動性更強、更分散

(2) 內容和設備急劇增加

(3) 跨組織合作和流程增多

(4) 視頻通信迅速增多

(5) 社交軟件用于工作


人通常是企業最重要的資產,也是其最大的消耗。在信息經濟中,公司員工的知識和專業技能是至關重要的競爭優勢。下一輪的創新和效率突破不大可能通過增加更多傳統的IT系統或辦公工具來實現,而是應順應這些新趨勢,將員工、合作伙伴和客戶更緊密地連接起來,讓其能隨時隨地以更自然、全面的方式協作。

擴展協作范圍

科協作方法:

技術增強型協作已不再新鮮。但是,傳統以文本和語音為中心的協作無法應對企業當今所面臨的這些挑戰。

真正的協作必須融入更豐富的通信形式,如視頻,并在企業范圍內充分利用社交軟件工具,提供設備和位置的自由選擇,允許防火墻內外安全協作,以及提供自有設備或基于云的部署模式的、充分的部署靈活性。

當然最重要的是提供回歸以人為本理念的集成體驗,實現更高的參與度、工作效率和價值——無論是對零售店中的客戶、不斷移動的銷售人員、辦公室內的項目經理,還是遠程咨詢醫生的病人。


為什么選擇思科?

(1) 任意連接:在消費領域的業務中,協作連接的參與者(人、設備、應用和組織)越多,價值就越高。而連接各種資源的、最廣泛、最開放、可訪問性最高的媒介就是網絡。思科使人們能在適當策略的控制下,在任何地點使用任何設備訪問任何類型的內容

(2) 以人為本:當人們被地域或時區阻隔,但仍能面對面交互,這樣協作效率就得到顯著增加。企業或機構現在能借助視頻的獨特力量來改善人際交往并建立信任,從而打破地域或時區的隔閡,這是傳統以文檔為中心的工具望塵莫及的。思科提供廣泛的、以視頻和語音為中心的協作應用產品組合,旨在實現以人為本的協作。

(3) 集成的端對端體驗:參與度取決于交互質量。如果要在任何位置、使用何種設備訪問任何內容都要保證上佳體驗,則需要智能的基礎設施。只有思科能提供專門設計的、經過充分測試的軟硬件組合,來提供能以最有效的方式將人們連接起來的最優體驗。

起點不限,進度隨意

思科提供行業中最全面的協作解決方案產品組合,并提供可按任何順序,以及符合您業務目標的任意進度進行部署的絕佳選擇。由于這些產品構建在專門設計的架構之上,因此任一領域的投資都是為未來的需求奠定基礎。

開放、可互操作的方案允許您以混合且匹配的方式集成現有和新的協作技術,同時消除鎖定風險,并提供靈活的部署選擇:無論是自有設備部署、云托管還是兩種方式的結合。

思科協作產品組合

(1) 會議:擴展員工在高級音頻、網絡和視頻會議方面的覆蓋面;

(2) 客服:主動讓客戶在需要的時間和地點了解所需的信息、專業技能和支持

(3) 企業社交軟件:通過幫助員工、客戶和合作伙伴快速安全地查找、訪問和共享相關公司信息,無論是文本、圖像或視頻,加速決策制定;

(4) IP通信:將一致的通信服務擴展至每位員工,不論其工作在總部、分支機構還是遠程工作;

(5) 消息傳送:通過在線狀態和企業即時消息與語音郵件在公司內部和公司之間通信。通過橋接下一代網絡型協作的安全托管電郵或統一消息來升級消息傳送;

(6) 移動應用:通過擴展移動設備協作體驗,提高移動員工的工作效率和對客戶的響應速度

(7) 網真:利用豐富的面對面體驗,加速業務進程并實現真正親密的客戶關系。

打造競爭優勢和商業價值

思科協作解決方案可為人們提供前所未有的聯系、交流和協作方式,從而使企業或機構能夠改善交互、鼓勵創新以及更快更好地作出決策。協作可在三方面提供投資收益 (ROI):

(1) 運營 ROI:協作通過減少或避免差旅、基礎設施、能源和辦公空間成本來改變運營方式。這個方面是最容易實現的,通常也是企業首要考慮,并往往能獲得最高的短期收益;

(2) 工作效率 ROI:提高員工工作效率是下一個巨大的業績挑戰和機遇。因此,更有效的協作能簡化產品開發流程,加快產品進入市場的速度,或縮短銷售周期。整個組織的參與度越高,產生的綜合影響就越大;

(3) 戰略 ROI:戰略 ROI最難衡量,但可能最具變革意義。從這個角度來看,協作可用于重構客服理念,開發新的業務模式,或將已有的競爭優勢帶入新市場。


思科協作產品組合類別:



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